ショップジャパン お問合わせ 

ショップジャパンの問合わせの対応力と注意点

ショップジャパン問合わせ電話番号

ショップジャパンから商品を購入する前に、気になること、わからない事が出てくる場合があります。
公式サイトを見てもわからないような細かい事など、いったいどうすれば調べることができるのでしょうか。
ネット上でもいろんな情報が載っていますが、ただし情報ではないかもしれません。
そこで、一番間違いない方法は、ショップジャパンに直接問合わせするのが一番確実な方法になります。

 

今回はショップジャパンの問合わせ電話番号とオペレーターの対応力を調べてみました。

 

ショップジャパンに問合わせした件

ショップジャパンの公式サイトで公表しているお問合わせ電話番号が、0120-060-963になります。
私も、トゥルースリーパーシリーズを購入する前にわからないことがあったので電話して聞いてみることにしました。
ホオンテック(掛け布団)を購入する前に電話で問合わせしてみました。

 

・お問合わせ電話についての注意点
最初ガイダンスが流れます。
このガイダンスの流れを間違えてしまうと、オペレーターに繋がらずに終わってしまいます。
そこで、ちゃんとオペレーターに繋がる手順をご案内します。

 

電話をして、ガイダンスに従って番号を押していきます。

  • 3番 商品に関するお問合せ
  • 2番 それ以外のお問合わせ
  • 6番 それ以外のお問合わせ

という順番でガイダンスに従って、入力していけばオペレーターに繋がります。
つながるまでちょっと面倒かもしれませんが、この手順でいくしかないようです。

 

ホオンテック購入にあたって、(返金保証や洗濯ネット、支払い方法について)質問あるんですが。

はい、ありがとうございます。
返金保証については、60日間の返金保証期間がついています!
洗濯についても、洗濯ネットが商品と一緒に付いてきます。
支払い方法は後払いでもダイジョブです
・・・etc

オペレーターのしゃべり方はとてもやさしく、一つ一つの質問に丁寧に回答していただいて、とても好印象を持ちました。

 

「そうですか、ありがとうございました。じゃあもう一回検討してネットから注文してみますね。」
といって電話を切りました。

 

聞きたいことも十分に聞けてとても満足です。
また、電話受付も、24時間年中無休でやっていますから、聞くタイミングを選ぶことなく、いつでも聞けるのが安心感があり、とても頼りになりますね。
電話対応は申し分ないくらい満足でした。

 

 

ただし、ショップジャパンの問い合わせは時間によっては、混んでいることがあります。
私もお昼くらいに電話した時に「待ち時間はおよそ10分です」とガイダンスで言われました。
時間をずらして夕方電話したらすんなりつながりました。
混んでいる場合は、時間を空けてもう一度かけてみて下さい。
フリーダイヤルで、携帯からも通じました。

 

 

注文用電話番号にかけるとどうなる?

実はショップジャパンには、問合わせ電話番号と、注文用電話番号というのが公式サイトにあります。
注文用は文字通り電話注文するための電話番号になります。

 

・・・ちなみに、この注文用電話番号にかけて、商品に関する問い合わせをすることって可能なのでしょうか・・・

 

実は私は、商品の問合わせをしたかったのに、間違って注文用の電話番号に電話してしまったことがあるんです。
その時の対応としては、
「すみません、商品について聞きたいことがあっただけなんですけど・・・この電話番号でも大丈夫ですか?」
「はい大丈夫ですよ!」

 

ということで、注文用といっても、商品の問合わせに関することも対応していただきました。
普通なら「注文専用だから、他の電話番号へ・・・」何て言われるかなと思いましたが、親切に電話を受けてくれました。
その電話は注文せずに終わらせたのですが、電話を切る時の、注文しなかったからといって、嫌な顔(声)をすることもなく、気持ちよく電話を終えることができました。

 

ですから、万が一間違って電話してしまったとしても焦る必要がありません。
むしろ、オペレーターが「こちらでもお問合わせを承ることができますが」というように誘導してくれますから、とても頼りになりますよ。

 

まー、でも会社からすれば、注文専用になっていますので、できることなら問合わせ専用の電話番号にかけることをおすすめします。

 

まとめ

  • ショップジャパンの電話対応はとてもやさしい。
  • 商品知識も豊富で質問に対して的確に答えてくれます。
  • オペレーターに繋がるまでがちょっと面倒かも
  • 万が一間違って注文用の電話番号にかけてもちゃんと親切に対応してくれました。(でも問い合わせは、問合わせ専用ダイヤルにすることをおすすめします。)

 


関連ページ

ショップジャパンで後払いを使って購入してみた
ショップジャパンの商品(トゥルースリーパー)を後払いの支払い方法で購入してみました。
プレッシャーキングプロの口コミ感想レビュー記事
ショップジャパンで販売されているのは、調理器具であるプレッシャーキングプロなども有名ですが、実際使ってみました。