トゥルースリーパー返品返品

トゥルースリーパー【ショップジャパン】の返品から返金への流れ

トゥルースリーパー返金

ショップジャパンの最大の売りは、何と言っても「使った後でも返品できる」ということではないでしょうか。
商品によってことなりますが、39日間〜60日間もの返品保証期間がついています。
しかしこの返品返金保証ですが、本当にスムーズに応じてくれるのでしょうか・・・・
しつこく引き留められたり・・・なんてことはないのでしょうか。

 

そこで今回私が実際に行った返品返金の流れをご紹介します。

 

あっという間の5分間

トゥルースリーパー返品返金

結論から言いますと、かなりスムーズに返品返金手続きが完了しました。
およそ5分くらいで終わりました。ただ、主用な部分は1分くらいです。
そのあっという間の返品返金の流れをご紹介します。

 

すみません、この間購入したトゥルースリーパーを返品したいんですけど・・・

はい、かしこまりました。それでは確認させていただきますので、お客様のお名前をいただけますでしょうか?

あっはい、○○と申します。

はい、確認が取れました。(注文日と到着日)にご購入されました、(住所)にお住まいの○○様でよろしいでしょうか?

はい、そうです。

はい、それでは、こちら千葉県へ商品を送り返していただいてもいいのですが、こちらからヤマト運輸を向かわせて、引き取りに伺うこともできますが、いかがなさいますか?

あ、引き取り来てもらうと助かります。時間指定できるんですか?

はい、今でしたら土曜日(電話の3日後)以降なら空いてございます。

そうですね。日曜日の夕方なら都合良いんですけど。

はい、かしこまりました。日曜日の夕方4時〜6時でいかがでございますか?

あ、んじゃそれでお願いします。

はい、かしこまりました。

 

主要な部分はこれで終わりです。
かなりあっさり終わりました。
引き留められたり、しつこく返品の理由を聞かれたりというのは一切ありません。
こっちが拍子抜けするくらいにあっさりOKでした。
もちろん、返品期間内でありましたから、当然と言えば当然でしょう。

 

このように、嫌な顔(声)一つすることなく、返品に応じてくれる素晴らしい対応を見せてくれましたショップジャパン!
これ以上文句ないですが、返品に関して今回わたしの場合の疑問点がいくつかあったので追加でいくつか質問しましたのでご紹介します。

 

支払い方法

今回私は後払い方式で注文しました。後払いというのは、商品が到着した後に、3〜5日くらい後に自宅に振込用紙が届き、コンビニなどで支払いをするというものです。
今回返品の申し込みをした日は、実は振込用紙が届いた当日であり、まだ金額の振込をしていない状態でした。
そのタイミングでの返品した時の電話対応です。

すみません、後払いの振込用紙が今日届いていて、まだ振込していないんですけど、この振込はどうすればいいですか?振り込んだ方がいいんですか?

いいえ、そちらの振込用紙に関しましては破棄していただくようにお願いいたします。

つまり、後払いの場合、振込前に返品した場合は、わざわざ振り込まなくても大丈夫ということでした。

 

送料に関して

返品した場合、送料は基本的にお客様負担ということなので、今回私が支払わなければなりません。
今回はヤマト運輸が引き取りに来るということで、支払い方法はどのようになるのでしょうか。

送料はこっち持ちですよね?どのように支払うといいのですか?

はい、送料に関しましては、後日後払いという形で、今回の振込用紙と同様にご自宅に郵送いたします。
恐らく1500円くらいになると思いますが、後日ご確認お願いいたします。

ヤマト運輸が引き取りに来た時に支払うのもではなく、これもショップジャパンの方で手続きはしてくれるようです。
もちろん、引き取りに来るということは、商品を渡すだけで、面倒くさい元払い伝票を作ったりする手間もありませんから、かなり楽ちんです!

 

梱包に関して

いくら返品するといっても、一度でも私が眠ったマットレスをそのまま段ボールにぶち込んでいいのでしょうか。
一回洗った方がいい・・・?

すみません、このマットレスなんですが、マットレスは洗えないのでそのまま入れますが、付属のカバー(洗えそうな部分)などは洗ってから返した方がいいですか?

あと、梱包する時って元通りに丁寧に包んだ方がいいですか?

いいえ、マットレスはもちろん、カバーなども洗わなくて結構です。
梱包されるときは、特に綺麗に入れていただく必要はございません。
もし、届いたときの段ボールがあれば、そこにそのまま入れていただければ結構です。
また、お客様は、追加で専用カバーをご購入されていますが、そちらも隙間にそのまま入れていただいて結構です。
あと、送り返していただく段ボールの中に、ご購入された時の、お買上明細書と一緒についている、「返品連絡カード」というのがございます。それも一緒に入れていただきますようお願いいたします。

その「返品連絡カード」無くした場合どうしますか?

その場合は、お客様のお名前、連絡先をご記入いただいた紙(どんな紙でもOK)を入れていただければ結構です。

 

・・・届いた段ボールにそのままぶち込んでOKです!!!
気を使うことはなさそうでよかったです。
そして、別売りの専用カバーも購入したので、それももちろん返金対象になりますから、一緒に入れて送ってほしいということでしたので、「はい、もちろんそのようにさせていただきます!」と喜んで入れて贈りました。

 

あと、一応返品連絡カードは必要なので、商品が到着したら、商品が入っている段ボールと一緒にお買上明細書も一緒に取っておくといいかもしれませんね。

トゥルースリーパー返品返金

 

おまけでもらった商品は?

トゥルースリーパーはその時行っているキャンペーンによっても違いますが、おまけで何かプレゼントをもらえたりする場合があります。
実は私も、商品を注文した時に、そのおまけがついてくるとは知りませんでした。
箱を開けて「何だこりゃ?」と思ったくらいです。
そのおまけはどうすればいいのでしょうか?

あの・・・今回購入したら、おまけのようなものが付いてきたのですが、これはどうするといいですか?

はい、確認いたします。少々お待ちくださいませ。

 

・・・

 

そちらはそのままお使いいただければと思います。

 

今回私の場合は、おまけに関してはもらっていいそうです!!
「やったラッキー!!」っとこころの中で言っちゃいました。
もちろん、全てOKというわけでは無いと思います。その時のキャンペーンや、内容によって異なると思いますが、わたしの場合はOKでした。

 

 

■まとめ
ショップジャパンの返品はとてもスムーズで嫌な顔一つしません。
適格な対応で、こちらが困惑することはありませんでした。
支払いに関しても、今回私は後払いを選択しましたが、お金を動かすことなく返品できました。
返品するときの指示も的確ですし、気を使わせない対応をしてくれたので、とても好印象を持てました。
トゥルースリーパー返金返品ただし、私は何度かショップジャパンへ返品をしたことがありますが、オペレーターが新人の場合があります。
その新人が対応した時は、ちょっとスムーズではない場合があります。
私もその新人のような人にあたった場合があり、その場合は、何度も保留されて何回も確認していました。
それはそれで仕方が無いと思いますが、結果は同じ、ちゃんと返品返金に応じてくれますのでご安心ください。

 

 

私が今回返品の連絡をした電話番号は、
0120-008-096でした。
この電話番号は本当は注文受付の電話番号なんです。
ですが、ちゃんとこの電話番号で受付してくれて完結しました。

 

今回の一連の返品返金の流れを見て、ショップジャパンはとても優秀という印象を受けました。
もし、まだショップジャパンの返品、返金をしたことが無い方、これからするという方は、安心して電話していただいて良いですよ。

 

また、返品する前の質問だけでも電話で親切丁寧に受け答えしてくれると思います。
ショップジャパンの公式サイトはこちらからどうぞ。
電話番号や、よくある質問でもいろいろ参考になりますのでご覧ください。
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ちなみに

トゥルースリーパーなど、ショップジャパンから購入した商品を返品したとします。
銀行に返品した代金が振り込みされてくるわけですが、振込してくる会社の名前はショップジャパンではありません。
「株式会社オークローンマーケティング」というところから振込されてきます。
これを知らないと、通帳を見て、「いつになったらショップジャパンから振込あるんだ?」といつまでも首をかしげていなければなりません。
もし返品返金をこれからお考えの方はご注意ください。